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Política de privacidad
Te contamos qué datos necesitamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Responsable del tratamiento
La responsable es ROSA NEGRA DIGITAL SOLUCIONES S.A.C., RUC 20612913251, nombre comercial ROSA NEGRA DIGITAL, domicilio fiscal Av. Coronel José Leal N.º 786, Urb. Risso (paralela a Av. Canevaro), Lince, Lima, Perú, operadora de la marca ENTALZA. Para consultas sobre privacidad, escribe a info.entalza@gmail.com o llama al 900 699 858.
Qué información usamos
- En compras: nombre, correo, teléfono y datos necesarios para la entrega y seguimiento del pedido.
- En el Libro de Reclamaciones: identificación y contacto, producto o servicio, monto cuando corresponda, detalle y pedido concreto.
- En novedades: correo electrónico y la constancia de tu autorización, sólo si decides suscribirte.
Para qué los usamos
Utilizamos la información para gestionar pedidos, pagos, confección, entregas y atención al cliente; registrar y responder quejas o reclamos; y, cuando exista autorización, enviar novedades de colección. El consentimiento para novedades es independiente de una compra y puedes retirarlo escribiéndonos.
Servicios que intervienen
La tienda almacena pedidos y hojas del Libro en Cloudflare D1 y utiliza Cloudflare para alojar la aplicación y enviar correos transaccionales. La hoja completa del Libro se envía al buzón operativo de ENTALZA (info.entalza@gmail.com); si solicitas una copia por correo, se envía a la dirección que indiques en el formulario. El proveedor del buzón es Google. Estos servicios pueden tratar información desde infraestructura ubicada fuera del Perú.
Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la finalidad correspondiente y cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables. Limitamos el acceso a los datos operativos a las personas que los necesitan para atender pedidos o solicitudes.
Tus derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos y ejercer los derechos que reconoce la normativa peruana de protección de datos personales. Escribe ainfo.entalza@gmail.com e indica cómo podemos identificar la información asociada a tu solicitud.
Marco aplicable
El tratamiento se sujeta a la Ley N.º 29733 y su reglamento vigente. Esta política se actualizará cuando cambien los servicios utilizados o las finalidades del tratamiento.